01 Какие данные мы собираем и зачем
1.1. Запись на приём через мессенджер MAX
При записи через кнопки «Записаться» на сайте вы переходите в бот мессенджера MAX. Обработка персональных данных при записи осуществляется в соответствии с отдельным Согласием на обработку персональных данных пациента, которое подписывается при первом визите в клинику.
1.2. Онлайн-чат (виджет обратной связи на сайте)
При обращении через виджет чата вы добровольно вводите имя и номер телефона. Эти данные используются исключительно для ответа на ваше обращение и, при необходимости, для организации записи на приём.
1.3. Персональные данные пациентов
При оказании стоматологической помощи Организация обрабатывает:
- фамилию, имя, отчество;
- дату рождения;
- контактный телефон;
- сведения о состоянии здоровья в объёме, необходимом для оказания стоматологической помощи;
- паспортные данные;
- СНИЛС; ИНН.
1.4. Технические данные при посещении сайта
При посещении сайта автоматически собираются технические данные: IP-адрес, тип и версия браузера, данные файлов cookie, идентификатор сессии. Эти данные не позволяют идентифицировать вас как личность и используются исключительно для обеспечения работы сайта.
1.5. Яндекс.Метрика
Сайт использует сервис веб-аналитики Яндекс.Метрика (АО «Яндекс»). Сервис собирает обезличенные данные о поведении посетителей (просмотры страниц, клики, время на сайте) с использованием файлов cookie. Данные обрабатываются на серверах АО «Яндекс» на территории Российской Федерации. Вы можете отключить сбор данных Яндекс.Метрикой, установив соответствующий плагин для браузера.
02 Сроки хранения персональных данных
Данные, которые вы оставляете при обращении через сайт, хранятся ограниченное время:
- Данные онлайн-чата (имя, телефон, история переписки) — 90 дней с момента закрытия обращения, затем удаляются автоматически.
- Технические данные (cookie, сессия браузера) — до закрытия браузера или истечения срока cookie.
Сроки хранения медицинских данных пациентов определяются требованиями законодательства в сфере охраны здоровья.
03 Передача персональных данных третьим лицам
Персональные данные посетителей сайта и пациентов не продаются и не передаются третьим лицам в коммерческих целях.
Данные пациентов могут быть переданы:
- иным медицинским организациям — в случаях, предусмотренных законодательством в сфере охраны здоровья (направление, консультация, госпитализация);
- страховым организациям — при оказании медицинской помощи в рамках программ ДМС;
- в ЕГИСЗ — в соответствии с требованиями законодательства в сфере охраны здоровья;
- государственным органам — по законным запросам в случаях, установленных законодательством Российской Федерации.
Данные посетителей сайта могут обрабатываться следующими сервисами:
- Собственный чат-сервис Организации — серверы расположены на территории Российской Федерации;
- Яндекс.Метрика (АО «Яндекс») — обезличенные данные посещаемости; серверы на территории Российской Федерации.
Трансграничная передача персональных данных не осуществляется.
04 Файлы cookie
Сайт использует файлы cookie для обеспечения работы чата, сохранения настроек темы оформления и сбора обезличенной статистики посещаемости (Яндекс.Метрика). Продолжая использовать сайт, вы соглашаетесь с использованием файлов cookie.
Вы можете отключить cookie в настройках браузера. Обратите внимание: отключение cookie может повлиять на работу виджета онлайн-чата.
05 Ваши права
В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ вы вправе:
- получить информацию об обработке ваших персональных данных;
- потребовать уточнения, блокирования или удаления ваших персональных данных в случаях, предусмотренных законодательством;
- отозвать согласие на обработку персональных данных;
- обратиться с жалобой в Роскомнадзор (rkn.gov.ru).
Для реализации ваших прав обращайтесь к Оператору:
Личное обращение: г. Ростов-на-Дону, пл. Карла Маркса, 2/1
Ответственный: Губич Светлана Альбертовна, Генеральный директор
06 Безопасность персональных данных
Оператор принимает следующие меры для защиты персональных данных:
- все данные хранятся на серверах на территории Российской Федерации;
- передача данных осуществляется по защищённым каналам (HTTPS);
- доступ к данным предоставляется только уполномоченным сотрудникам;
- данные онлайн-чата удаляются автоматически по истечении 90 дней.
07 Актуальность политики
Настоящая Политика действует бессрочно. Оператор вправе вносить в неё изменения — актуальная версия всегда доступна на сайте по адресу: valuh-clinic.ru/privacy.html
По всем вопросам, связанным с обработкой персональных данных, обращайтесь: valuhclinic@mail.ru